Często zadawane pytania

Wybierz fototapetę, podaj wymiary ściany, wybierz materiał i dodaj do koszyka. Następnie przejdź do kasy, wypełnij dane dostawy i wybierz metodę płatności. Po dokonaniu płatności zamówienie trafi do realizacji.

Zmierz szerokość i wysokość ściany w centymetrach. Zalecamy dodanie 2-3 cm zapasu na każdy bok dla łatwiejszego montażu. Podaj wymiary całej powierzchni, którą chcesz pokryć fototapetą.

Zmiany są możliwe do momentu rozpoczęcia druku (zwykle do 2 godzin od złożenia zamówienia). Skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo jak najszybciej.

Tak, ale tylko przed rozpoczęciem produkcji. Ponieważ każda fototapeta jest drukowana na zamówienie, po rozpoczęciu druku anulacja nie jest możliwa.

Akceptujemy: BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard, Maestro), przelewy online przez Przelewy24, oraz PayPo (kup teraz, zapłać za 30 dni).

Tak, wszystkie płatności są szyfrowane protokołem SSL. Płatności obsługuje Przelewy24 - certyfikowany operator płatności online.

Tak, podczas składania zamówienia zaznacz opcję "Chcę otrzymać fakturę VAT" i podaj dane firmy wraz z NIP. Faktura zostanie wysłana na podany adres e-mail.

Dostawa kurierem DPD kosztuje 25 zł, InPost Paczkomaty 20 zł. Przy zamówieniach powyżej 500 zł dostawa jest bezpłatna! Odbiór osobisty jest zawsze bezpłatny.

Standardowy czas realizacji to 3-5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. W przypadku większych zamówień czas może się wydłużyć do 7 dni.

Obecnie dostarczamy tylko na terenie Polski. Planujemy rozszerzyć dostawy na inne kraje UE w przyszłości.

Fototapeta jest zwinięta w rolkę i umieszczona w sztywnej tubie kartonowej, która chroni ją przed uszkodzeniami podczas transportu.

Oferujemy 4 rodzaje materiałów: Standard (gładka folia winylowa), Struktura (tekstura tynku), Len (naturalna tekstura), Piasek (delikatna faktura). Każdy ma inne właściwości i cenę.

Wszystkie nasze fototapety są odporne na wilgoć i można je czyścić wilgotną szmatką. Jednak nie zalecamy montażu bezpośrednio w strefie natryskowej w łazience.

Staramy się jak najdokładniej odwzorować kolory, jednak mogą się one nieznacznie różnić w zależności od ustawień monitora. Oferujemy darmowe próbki materiałów.

Nasze fototapety są odporne na UV i przy normalnym użytkowaniu zachowują kolory przez wiele lat. Udzielamy 24-miesięcznej gwarancji na trwałość kolorów.

Montaż jest prosty i podobny do tapetowania. Potrzebujesz kleju do tapet flizelinowych, wałka, packi i noża. Do każdego zamówienia dołączamy instrukcję montażu.

Zalecamy klej do tapet flizelinowych/winylowych. Klej nakłada się bezpośrednio na ścianę, nie na fototapetę. Popularne marki: Metylan, Pufas, Quelyd.

Tak, oferujemy profesjonalny montaż na terenie Warszawy i okolic. Skontaktuj się z nami po wycenę i dostępne terminy.

Tak, nasze fototapety można zdjąć bez uszkadzania ściany. Wystarczy podważyć róg i powoli odciągać. Pozostałości kleju można zmyć wodą z mydłem.

Ponieważ każda fototapeta jest produkowana na indywidualne zamówienie, standardowe prawo zwrotu nie ma zastosowania. Zwrot jest możliwy tylko w przypadku wad produktu.

Sprawdź paczkę przy kurierze. Jeśli jest uszkodzona, spisz protokół szkody. Skontaktuj się z nami natychmiast - wyślemy nową fototapetę bezpłatnie.

Napisz do nas na sales@topwalls.pl z opisem problemu i zdjęciami. Rozpatrujemy reklamacje w ciągu 14 dni. W przypadku uznania reklamacji wymieniamy produkt lub zwracamy pieniądze.